Suppression de compte - EndoLore

Dernière mise à jour : 19 mars 2026

1. Suppression du compte directement dans l’application

Si vous disposez encore de l’application EndoLore et de vos identifiants de connexion, vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis l’application :

• Ouvrez l’application EndoLore.
• Accédez à l’onglet Profil.
• Descendez jusqu’à la section Zone de danger.
• Appuyez sur le bouton « Supprimer mon compte ».
• Confirmez la suppression lorsque le message d’avertissement s’affiche.

Une fois confirmée, la suppression entraîne la fermeture de votre compte et la suppression de vos données associées, conformément à notre politique de confidentialité.

2. Demander la suppression par e‑mail

Si vous ne pouvez plus accéder à l’application ou à votre compte, vous pouvez demander la suppression par e‑mail :

• Envoyez un e‑mail à privacy@endolore.fr depuis l’adresse utilisée pour créer votre compte EndoLore.
• Indiquez clairement dans l’objet : « Demande de suppression de compte EndoLore ».
• Dans le message, précisez que vous souhaitez la suppression définitive de votre compte et de vos données.

Pour des raisons de sécurité, nous pouvons être amenés à vous demander des informations complémentaires permettant de vérifier votre identité avant de procéder à la suppression.

3. Données concernées par la suppression

Sauf obligation légale contraire, la suppression de votre compte entraîne la suppression ou l’anonymisation des données suivantes :

• Données de compte (prénom, adresse e‑mail, date de naissance).
• Données de santé que vous avez enregistrées dans l’application.
• Historique de suivi et de symptômes.

Certaines données techniques ou agrégées peuvent être conservées sous forme anonymisée à des fins de statistiques ou d’amélioration du service.

4. Délai de traitement

Nous traitons généralement les demandes de suppression dans un délai raisonnable après réception et vérification de votre demande. En cas de contrainte légale particulière, nous vous en informerons.

5. Contact

Pour toute question concernant la suppression de votre compte ou de vos données, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

E‑mail : privacy@endolore.fr